Mia Suite Hotel olarak misafirlerimizin plan değişikliklerine anlayışla yaklaşıyoruz. Aşağıda yer alan iptal ve iade koşulları, otelimizden yapılan doğrudan online rezervasyonlar için geçerlidir.
1. Erken İptal ve Ücretsiz İade
- Rezervasyon tarihinden 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir ücret kesintisi yapılmadan ödeme iadesi yapılır.
- Ödemeniz, iptal talebinizin ardından 7 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
2. Geç İptal veya Gelmeme (No-Show)
- Konaklama tarihine 7 günden daha az bir süre kala yapılan iptallerde, ilk gece konaklama bedeli tahsil edilir, kalan tutar iade edilir.
- Konaklama günü gelmeyen misafirlerden (no-show) herhangi bir iade yapılmaz.
3. Kısmi İptal / Erken Çıkış
- Konaklama süresi başladıktan sonra yapılan erken çıkışlarda kalan günlerin ücret iadesi yapılmaz.
- Bu durum, doluluk planlaması ve rezervasyon blokajı nedeniyle geçerlidir.
4. Özel Fiyatlar ve Kampanyalar
- İndirimli, kampanyalı ya da “iadesiz” olarak belirtilen rezervasyonlar iptal edilemez ve iade yapılamaz.
- Bu rezervasyonlar sadece tarih değişikliği ile esnetilebilir (müsaitlik durumuna göre), fakat bu otel yönetiminin inisiyatifindedir.
5. İptal Taleplerinin İletilmesi
İptal taleplerinizi e-posta ya da telefon yoluyla iletebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: [Telefon numaranız]
🕐 Çalışma Saatleri: 08:00 – 22:00 (Her gün)
6. Mücbir Sebepler
Doğal afet, pandemi, ulaşım iptalleri gibi kontrol dışı gelişen durumlarda, otel yönetimi iade veya tarih değişikliği konusunda esnek yaklaşım gösterebilir. Bu tür durumlarda, resmi belgeler istenebilir.